切尔西球员辱华后道歉，肯尼迪危机公关为何难平众怒？

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孔夫子讲过，“用正直回应怨恨、用恩惠回报恩惠”，我国网民近来体现了这位先师的这番话语。当切尔西队的肯尼迪在社交平台上上传了含有冒犯我国言论的影像，他本人和相关方都遇到了十分难办的一个局面，本来只想轻描淡写地说明一下的切尔西，最后也只好发布了比较严肃的歉意文书，并且让肯尼迪返回了故乡。

事实上，移除那些含有侮辱性言论的影像资料后，肯尼迪随即以“仅是表达手法”为由，着手处理相关危机。但这种回应在公众视野中显得心口不一，也难以令人信服，许多中国民众更是对此深表不满。纵观整个事件进程，正是这番辩解导致反对声浪再度高涨，最终迫使切尔西与肯尼迪分别发表了更为郑重的致歉声明。

毫无疑问，不管是“蓄意贬损”，抑或是“沟通途径”，给中国人带来的心理创伤几乎完全一样。然而，“贬损”和“创伤”毕竟有所区别，前者可通过“反击”来平衡，后者却必须以“敬重”来修复。至于肯尼迪，我们目前仅实现了“反击”，却远远未达到“敬重”的程度。

对于咱们国家、咱们同胞，特别是数亿关注国家大事的网民来说，获得别人的敬重，远远比随心所欲地行事更加关键。

瞧英国网友的一条留言，说切尔西把肯尼迪遣返是恰当的选择，不过中国媒体和官方的回应确实反应过度了。一个有十六亿人口的国家，就因为社交平台上一句略微刻薄的粗话，表现得像是三岁孩童把玩具摔出婴儿车似的。

确实，英国人的这番言论主要流露出难以言喻的傲慢和置身事外的冷漠态度，假如有人冒犯了英国王室，多数英国民众恐怕也不会表示认同。然而，为何在类似情境下，还会发生这样的言论，这就值得我们认真加以探究了。

这个世界，或者说是西方世界，对中国存在诸多误解，并且偏见根深蒂固，这种情况确实存在。不过中国有句古话球迷网，那就是“欲速则不达”。采取强硬的反击方式，虽然能够立刻得到报复的快感，然而却很难赢得真正的敬意。回顾过去，那个曾经遭受西方列强欺压的旧中国，即便表现得逆来顺受，哪怕完全听从指挥，又何曾真正心甘情愿地接受过呢？

八国联军侵华

回击，意在表明立场，所谓“以刚制刚”旨在消除非议；赢得敬重的重要条件，取决于是否拥有充足的底气，以及与之匹配的从容。当今的中国实力愈发雄厚，获得赞誉增多，相应地承受的审视也难避免。正如众多激励人心的叙述所言，能承受多大的贬损，才配得上多大的褒奖。

力量需要岁月慢慢积累和消融。有位英国媒体人曾说过，英国人对于中国的认知还停留在上世纪六七十年代，从那时起，他们对中国近况并不了解，只是知道中国人经济宽裕。

这种感受让人联想到世纪前的美国情形，彼时自认品味高雅的欧洲人，对美国迅速致富者颇为不屑，觉得他们缺乏格调，常讥讽美国人过分在意财富，为此还创造了一个词儿叫“Dumb （愚蠢的美国人）”

《镀金时代》1873年初版封面

一百年前，美国遭遇了腐败泛滥的时期，出现了众多暴发户，贪污现象屡见不鲜，导致民众失去信任，富人纷纷挥霍财富，引来众人不满。这段时期集中反映了美国发展过程中的诸多弊端，同时也孕育了美国历史上最强劲的变革力量。这就是进步主义时代。从镀金时代迈向进步时代，美国经历了一段异常困顿的时期。美国借助民众的深刻检视，官方的严格治理，消除资本操控，肃清不法行为，推动技术革新等多项手段，逐渐摆脱了新兴国家的标签，继而发展成为全球性大国。

美国尚未完全获得欧洲的完全认可，不过与一百年前相比，它确实在一定程度上提升了在西方社会的形象，不再被视为“暴发户”，而是转变为“守成大国”，而如今的新兴力量是中国，面对相似的挑战，我们的目的不是超越美国昔日的霸权，而是要成为比当今美国更受敬重的国家。

中国深圳

最近体坛，不仅肯尼迪出言不逊，里约奥运时挑衅孙杨的澳洲运动员霍顿也在赛前故态复萌，但中国的网友对他的无端指责进行了有力反驳，并坚定支持孙杨；孙杨没有急于回应霍顿的言论，也没有因此生气，他只是有条不紊地按照最佳节奏比赛，取得了优异的成绩，向世界证明自己实力增强，也向对手表明自己值得敬佩。

霍顿败给孙杨后，接受了澳洲媒体的问询。有记者询问他这次比武之后，能否与孙杨一笑言和？霍顿回应称，自己终究不能始终如此刚硬。胜败乃兵家常事，本就是这般规律。

——或许这离“尊重”还有距离，不过我们无疑在不断地接近。

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